Зачем нужно управление репутацией компании в Интернете? Ответы на эти вопросы в 6 тезисах об управлении репутацией! Ознакамливайтесь!

Зачем нужно управление репутацией компании в Интернете?

1. Положительный имидж компании

Управление репутацией в Интернете или SERM долговременно обеспечивает вашу компанию положительным имиджем. На деле это выглядит так: ваш клиент или партнер вводит в поиске запрос «название компании+отзывы» и делает выводы, согласно полученным данным.

2. Постоянный мониторинг компании

Если вы занимаетесь репутацией компании на постоянной основе то вы всегда:

а) знаете о недовольстве клиентов и можете вовремя решить проблему клиента и повысить его лояльность;
б) знаете о негативных действиях конкурентов направленных в сторону вашей компании;
в) вас об этом постоянно оповещают.

3. Положительные отзывы заказчиков

Если заказчик сомневается, стоит ли работать с вашей компанией, у вашего отдела продаж есть веский аргумент - положительные отзывы заказчиков (или публичное решение проблемы клиента). Вы показываете, что ваши клиенты вам не безразличны. Возможно, вы даже публично, в отзывах рассказываете о системе лояльности для благодарных клиентов.

4. Хорошая репутация – Ваше конкурентное преимущество

Помните, если о вас нет отзывов или они носят негативный характер, то значит, вы своими руками даете конкурентам возможность увести Ваших клиентов.

5. Постоянный мониторинг отзывов

Постоянный мониторинг отзывов о вашей компании помогает вам оптимизировать бизнес-процессы и выявлять проблемные зоны компании.

6. Позитивная информация о компании и бренде

Позитивная информация о компании и бренде помогает привлекать профессиональные кадры в вашу компанию. Всем хочется работать в компании, которую нельзя упрекнуть в закрытости или игнорировании проблем заказчика. И даже порекомендовать ее.

Решение таких важных для компании задач лучше доверить профессионалам!